Características

• Área de capacitación:
  Turismo
• Modalidades:
  Presencial
• Tipos de servicio:
  Curso
• Duración:
  25 horas.
• Documento de acreditación:
  Constancia, Certificado o Diploma
• 
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Objetivo

Corroborar la influencia que ejerce la motivación y la capacitación sobre el proceso de gestión de la calidad en el servicio de atención al huésped.

Contenido temático

1.     Antes de Comenzar 

2.     Organigrama

3.     Perfil del Recepcionista

4.     La Personalidad

5.     Las Reglas del Servicio

6.     La Recepción Certificación del Sistema de Calidad

7.     Ciclo Motivacional Procedimientos