Al término del curso, los participantes identificarán las técnicas y herramientas administrativas necesarias para ejercer de manera eficiente la función secretarial en su entorno laboral.
1. El rol de la
secretaria en su entorno laboral.
2. Planeación y
organización en la oficina.
3. Administración
documental.
4. La atención
telefónica como habilidad de comunicación.
5. Calidad en el
servicio secretarial.
6. Personalidad y
carácter secretarial.
